Pagamenti e consegne

Tutte le informazioni in un unico posto

Il 10% di ogni acquisto viene devoluto al Milk Paint Club. Questo fondo e' utilizzato per donare la vernice di latte a comunità locali in Croazia (ospedali per bambini e scuole materne). Non è necessario aprire un account per effettuare un ordine, puoi farlo anche semplicemente come ospite. I prezzi di tutti i prodotti sono comprensivi di IVA (25%). Dopo aver selezionato il prodotto desiderato e completato l’ordine (costi di spedizione e IVA), il pagamento finale viene eseguito in Euro (€, EUR). Offriamo questi tipi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Trasferimento Bancario online SEPA (€, EUR, IBAN: HR8024070001100452943, BIC: OTPVHR2X). Tutti i prodotti sono spediti direttamente dal nostro magazzino di Rijeka in Croazia.

 

Potrai seguire la spedizione dal nostro magazzino al tuo indirizzo tramite le notifiche via e-mail e via SMS. Tutti i prodotti sono assicurati durante il trasporto. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se i prodotti subissero un danno o andassero perduti durante il trasporto, potrai ricevere immediatamente un rimborso senza nessun costo aggiuntivo, generalmente entro due giorni lavorativi, a seconda delle procedure della tua banca. Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 365 giorni e ricevere il relativo rimborso. Il periodo di ripensamento scade 365 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Facci avere la tua richiesta di restituzione inviando una e-mail a london@milkpaint.boutique. Puoi anche inviarci un modulo di Cancellazione Ordine. Invia tutti i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato che desideri cancellare l’ordine.

 

Eventuali rimborsi saranno eseguiti quando riceveremo i prodotti al nostro magazzino. Non saranno addebitate spese aggiuntive per la restituzione dei prodotti e le spese originarie di spedizione saranno rimborsate. Il corriere DPD / BRT ritirerà i prodotti che vuoi restituire direttamente al tuo indirizzo. Dovrai stampare un adesivo DPD / BRT che ti invieremo via e-mail o via posta, attaccarlo alla scatola e questo è tutto. Dopo aver ricevuto un ordine, i prodotti sono spediti in tempi molto brevi (1 o 2 giorni lavorativi). Il tempo di consegna stimata si riferisce al tempo impiegato per arrivare a destinazione una volta preso in carico dal corriere. Tutti gli ordini richiedono generalmente un giorno di tempo per la preparazione della spedizione. I prodotti sono imballati con molta cura in scatole ecologiche. Le scatole sono fatte di materiale riciclato. Il nastro adesivo è fatto di carta e non contiene ingredienti tossici.

Il nostro piccolo magazzino è dotato di sensori di temperatura e umidità. La pittura a base di latte è sensibile all'umidità (formazione di gesso) e l'Extra Bond è sensibile alle basse temperature (cicli di congelamento-scongelamento). Investiamo molto nella digitalizzazione del nostro magazzino, della qualità dei prodotti e del cliente soddisfatto.

 

L’acquirente è responsabile per ogni danno occorso ai prodotti in caso non venissero maneggiati con cura, a parte quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e le funzionalità del prodotto. Se il tuo prodotto dovesse danneggiarsi durante il trasporto o avessi erroneamente ricevuto un prodotto sbagliato, gentilmente contattaci via e-mail o telefono. In caso di danni al prodotto (dopo la consegna), l’importo del rimborso sarà ridotto in percentuale corrispondente al valore della merce. In questo caso ti invieremo una notifica. Ricorda di conservare sempre tutti i documenti relativi al tuo ordine. Presta attenzione quando selezioni prodotti in colori diversi perché i colori visti dal vivo potrebbero sembrare leggermente differenti da quelli visti sullo schermo,

 

Se l’imballaggio mostra segni di danneggiamento, ti raccomandiamo di rifiutare il pacco perché il prodotto potrebbe essere danneggiato. L’incaricato della consegna ci restituirà la spedizione con la nota che parte del contenuto potrebbe essere mancante. I prodotti ordinati vengono consegnati al tuo indirizzo e alla porta del tuo appartamento se abiti in un condominio. Per ogni ulteriore richiesta contattaci via e-mail all’indirizzo london@milkpaint.boutique.

 

Puoi trovare altre informazioni sul sito Your Europe e sulla pagina del Centro Europeo per i diritti dei Consumatori. Scarica il Codice EU dei Diritti Online. Il sito Online Dispute Resolution per la risoluzione delle controversie online è un sito ufficiale regolamentato dalla Commissione Europea ed è dedicato all’assistenza dei consumatori e dei commercianti.

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